En 2022, l’Urssaf a initié Le Grand Dialogue, une consultation participative visant à améliorer ses services. Les travailleurs indépendants (dont une majorité d’auto-entrepreneurs) ont insisté sur l’importance d’être mieux suivis dans la prise en main de leur nouveau statut et dans la compréhension des démarches administratives.

Pour répondre à leurs attentes, l’Urssaf lance « Mes premiers mois avec l’Urssaf », un programme national visant à mieux accompagner les créateurs d’entreprises. Ce programme compile les meilleures initiatives testées et éprouvées au sein du réseau des Urssaf.